Terms and Conditions

- FAVOR DE LEER POR COMPLETO -

Productos sujetos a disponibilidad. Ventas realizadas con tarjetas de crédito serán cobradas por Empresas Berrios, siempre y cuando cumpla con los parámetros de seguridad de su tarjeta de crédito/debito y/o mercancía no este disponible en nuestro almacén. En tal caso nuestro personal de la Tienda Online se comunicará con usted para asistencia adicional.

Los productos adquiridos en nuestra Tienda Online son despachados de nuestro Almacén Central, de haber disponibilidad de los mismos. Mercancía exhibida en nuestra Página Web no necesariamente se encuentra exhibida en una Tienda Berríos.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA ONLINE | POLÍTICA DE SERVICIO

1. Debe asegurarse que la mercancía seleccionada es la correcta para el espacio asignado antes de completar la orden.
2. De contar con disponibilidad de la mercancía en el almacén, nuestro personal de la Tienda Online completará la facturación de la orden y se coordinará la fecha de entrega. El cliente recibirá por medio de correo electrónico la notificación de la fecha de entrega para que pueda realizar los arreglos para recibir la mercancía. Del cliente no poder recibir la mercancía en la fecha asignada puede indicarnos por medio de correo electrónico una nueva fecha para completar la misma.
3. El tiempo de entrega estimado de la mercancía regular es de 3 a 7 días laborales.
4. El tiempo de entrega estimado de la mercancía de pedidos especiales es de 4 a 8 semanas.
5. Al completar la orden, por motivos de disponibilidad de inventario revisaremos el mismo y nos comunicaremos con usted dentro de 24 a 72 horas laborables para asistencia de no contar con la disponibilidad en nuestro almacén de los productos adquiridos en su orden. De no haber disponibilidad le notificaremos para que haga una nueva selección o devolverle el dinero parcial o completo al método de pago utilizado en su orden.
6. De no recibir respuesta del cliente dentro de las próximas 24 a 72 horas laborales se procederá con la cancelación inmediata de la orden.
7. No se realizarán entregas de mercancía hasta que los fondos se vean reflejados y confirmados en nuestra cuenta.
8. Los precios de los productos pueden cambiar sin notificación. Cualquier orden sospechosa de fraude o de cualquier otra irregularidad será cancelada automáticamente sin previa notificación.
9. Asegúrese de agregar a www.berriospr.com y www.berriostedamas.com a su lista de remitentes seguros ya que puede recibir un correo electrónico por parte de nuestro equipo.
10. Es importante que verifique sus archivos de "Junk" y "Spam" ya que en ocasiones su correo electrónico puede filtrar nuestros dominios y no vea nuestros mensajes en su buzón principal. Si entiende que aún así no recibe nuestros mensajes y notificaciones puede llamarnos al 787-653-9393 extensiones 8014, 8003, 8006 y revisaremos su información de contacto para garantizar que sea la correcta.

A. Al Momento de la entrega

Permita que nuestro personal de entrega instale la mercancía en el lugar designado, de lo contrario no aplicará cambio ni descuento en caso de reclamación. Asegúrese de evaluar la mercancía en conjunto con nuestro personal de entregas antes de que se retiren de su hogar. Toda reclamación debe hacerse al momento de la entrega.

• No se realizarán entregas a puertos ni a cualquier otro lugar que no sea dentro de Puerto Rico.
• No se realizarán entregas a las Islas Municipios de Vieques y Culebra. En tales órdenes se dejará la mercancía en nuestra tienda en Fajardo y el cliente enviará un chofer independiente de su preferencia para el transporte de nuestra tienda al hogar del cliente. Empresas Berrios no pagará los gastos incurridos en el servicio provisto por el Chofer independiente del cliente.

B. Garantías del Fabricante

1. Enseres

a. Durante el primer año la garantía se ofrecerá a través de fabricante con técnicos especializados de acuerdo al manufacturero.
b. Todo cambio durante la vigencia de la garantía original debe ser autorizado por el fabricante.
c. No cubre “Moho”.

2. Electrónica

a. Durante el primer año la garantía se ofrecerá a través de fabricante con técnicos especializados.
b. Su garantía cubre piezas y labor.
c. Todo cambio durante la vigencia de la garantía original debe ser autorizado por el fabricante.
d. Los servicios para televisores (LCD o LED) de 46 pulgadas o más se visitará al cliente en la residencia.
e. Equipos de sonido y televisores de 22” y 45” el cliente deberá llevarlo a algún Centro de Servicio autorizado por el fabricante.

3. Muebles

a. Su garantía será de 90 días por el fabricante.
- La garantía de 90 días excluye lo siguiente:
• Desgaste, descoloramiento o encogimiento de cualquier tela.
• Daños causados por mal uso o accidentes.
• Daños de manchas causadas por la luz del sol o por luz artificial.
• Manchas causadas por humedad.
• Variación en color o el veteado de la piel y madera.
• Áreas ásperas en mármol o variación en su color.
• Mobiliario que ha sido alterado por su comprador.
• Uso indebido de materiales de limpieza.
b. Al momento de presentar su reclamación se solicitarán fotos para adelantar la inspección del producto.
c. El Departamento de Servicio determinará si aplica reparación, descuento o cambio.
d. Si en la inspección y evaluación de la mercancía reclamada se determina que se puede reparar, se enviará un técnico a la residencia del cliente.
e. En el caso de termitas o polillas, se autorizará un cambio dentro primeros 3 meses a partir de la fecha de compra.
f. Toda cancelación o cambio, luego de completada la entrega conllevará un 50% de cargos por depreciación.
g. Todo cambio autorizado tendrá 30 días para efectuar su nueva compra. Luego de vencido el término de 30 días para hacer el cambio, se re-evaluará la cantidad de depreciación si es que aplica algún cargo.

4. Mattress

a. La garantía de los mattress se ofrecerá a través del fabricante.
b. Nuestros agentes del departamento de servicio le ayudarán a redactar su reclamación y lo referirá al fabricante.
c. Se asignará un inspector especializado que le visitará y posteriormente el fabricante tomará una decisión basada en la evaluación de la visita.
d. No se cambian mattress por tipo de firmeza. (Refiérase al manual del fabricante)
e. Por orden del DEPARTAMENTO DE SALUD mattress fuera del plástico no se pueden cambiar. Le exhortamos hacer la “Prueba de Comodidad”, antes de seleccionar su mattress.

Política de Devolución

Una vez reciba su mercancía en buenas condiciones, no se autoriza cancelación ni reembolso. Todo cambio o cancelación luego de completada la entrega, conllevará un 50% de cargos por depreciación, excepto Mattress.

Por disposición del departamento de salud, los Mattress no podrán ser devueltos luego de ser usados y/o fuera de su empaque original. Le exhortamos a orientarse con su representante de ventas y que haga las pruebas correspondientes antes de seleccionar su unidad. Una vez seleccione el modelo adecuado a su necesidad no habrá cambio por algún tipo de firmeza, sólo cubriremos la garantía del fabricante.

Reembolso

a. En órdenes no entregadas el reembolso de su orden debe estar en o antes de 15 días laborales luego de la fecha de compra y/o cancelación.
b. No procederá ningún cargo o penalidad si la cancelación es efectuada antes del despacho de entrega.
c. Se realizará reembolso al método de pago utilizado en la compra y el mismo puede verse reflejado en la cuenta del cliente dentro de 7 a 10 días laborales.

Regla 28 (B)
“Publicar anuncios engañosos es ilegal. Incurrir en tal práctica conlleva pena de multa hasta un máximo de $10,000.00. El consumidor podrá someter una querella ante el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO). Ley Núm. 5 del 23 de Abril de 1973, según enmendada.”